Pension Canine Premium à Marrakech

Préambule
La mise en pension d’un animal chez Dog Universe implique l’acceptation intégrale des présentes conditions par le propriétaire.

1. Engagement de la pension
Dog Universe s’engage à héberger et prendre soin des animaux confiés, avec une surveillance attentive et un environnement hygiénique, dans le respect de la réglementation applicable aux pensions familiales.

2. Santé, vaccinations et parasites
Le propriétaire certifie que l’animal confié n’est ni dangereux, ni porteur de maladie contagieuse ou incurable.

À l’arrivée, le carnet de vaccination doit être présenté, ou une photo récente du dernier vaccin envoyée par e-mail ou WhatsApp.

Vaccinations obligatoires :

Chiens : Carré, Hépatite, Leptospirose, Parvovirus, Rage (CHPLR).

Chats : Leucose, Typhus, Coryza (CPVL).

L’animal doit être protégé contre les parasites (puces, tiques, vers). Si des parasites sont découverts à l’arrivée ou durant le séjour, un traitement antiparasitaire sera administré par Dog Universe et facturé au propriétaire.

3. Alimentation
Chiens : L’alimentation est à la charge du propriétaire. Celui-ci fournit les croquettes en quantité suffisante, ou peut les acheter auprès de Dog Universe, auquel cas elles seront facturées en supplément.

Chats : L’alimentation standard est fournie par Dog Universe sans frais supplémentaires. Si un régime spécifique est nécessaire (croquettes médicales, etc.), le propriétaire doit les fournir ; le prix de la pension reste identique.

4. Informations à fournir
Le propriétaire communique par écrit toute information utile : chaleurs, agressivité, fugue, traitements et posologies, régimes spécifiques. Si les quantités de nourriture ou médicaments fournis sont insuffisantes, leur renouvellement sera facturé en plus du prix de la pension.

5. Femelles en chaleur
Dog Universe n’accepte aucune femelle en chaleur. Si les chaleurs débutent pendant le séjour, le propriétaire accepte sans réserve l’isolement de l’animal et un supplément de 30 DH/jour.

6. Urgences médicales
Dog Universe n’est pas un établissement vétérinaire. En cas de blessure ou de maladie, l’animal est conduit chez un vétérinaire. Les frais vétérinaires et de déplacements sont intégralement à la charge du propriétaire. Toute avance de frais effectuée par Dog Universe devra être remboursée immédiatement.

7. Paiement et modalités
Les frais de pension sont à régler à la reprise de l’animal. Pour tout séjour supérieur à un mois, un acompte de 50 % est exigé.

Les journées sont comptées du jour d’arrivée au jour de départ inclus, quelle que soit l’heure.

En cas de non-retrait à la date convenue, une procédure sera enclenchée : contact par téléphone/message → lettre recommandée. Après 8 jours sans réponse, l’animal sera considéré comme abandonné et fera l’objet d’un dépôt à la SPANA. Les sommes dues feront l’objet d’une mise en recouvrement.

8. Annulation et départ anticipé
Toute annulation effectuée moins de 72 heures avant le début du séjour entraînera la facturation de 50 % du montant total.

En cas de départ anticipé, les jours restants sont non remboursables.

9. Hygiène et sécurité
Dog Universe met en œuvre tous les moyens possibles pour garantir la santé et la sécurité des pensionnaires (désinfection quotidienne, surveillance, confort). La pension est ainsi tenue à une obligation de moyens et non de résultat. Par conséquent, elle ne peut être tenue responsable en cas de maladie, d’épidémie ou de décès survenant durant le séjour.

10. Effets personnels
Dog Universe décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des objets personnels apportés par le propriétaire (panier, jouets, laisses, gamelles, etc.).

11. Droit à l’image
Sauf opposition écrite du propriétaire, Dog Universe est autorisé à photographier et filmer l’animal pendant son séjour et à utiliser ces images sur ses supports de communication (site internet, réseaux sociaux).

12. Réserves et refus
Dog Universe se réserve le droit de refuser la garde d’un animal jugé dangereux, appartenant aux 1ère ou 2ème catégories, ou dont l’état de santé est incompatible avec la vie en pension.

13. Responsabilités
La responsabilité de Dog Universe ne peut être engagée qu’en cas de faute grave et dûment prouvée. À sa sortie, l’animal est réputé être repris en bon état, sauf réserve écrite et circonstanciée formulée immédiatement par le propriétaire lors de la récupération.