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Conditions Générale de Vente 

Les présentes conditions générales de fourniture de services (« CGV ») s’appliquent, sans restriction, ni réserve, aux Services proposés par :

La société « DOG UNIVERSE», SARLAU au capital de 10 000 Dhs dont le siège social est situé a DR HAHA N° 166 ASKJOUR MARRAKECH  immatriculée au tribunal de Commerce de Marrakech sous le numéro 87023 représentée par Mr Mohamed Mehdi Khtabe, agissant en qualité
Numéro de téléphone : 212669183981
Mail: contact@doguniverse.ma

 

ARTICLE 1 – Tarifs :

Les prix de nos produits sont exprimés en Dirham Marocain .
La TVA est incluse dans nos prix au taux légal applicable.
Les prix de ventes des produits peuvent être modifiés par doguinverse.ma à tout moment. Les prix des produits qui auront été achetés lors du passage de la commande ne pourront plus être modifiés.
Les offres et les promotions présentées par Dog Universe sont valables dans la limite des stocks disponibles, pour les produits non stockés dans nos entrepôts, les offres sont valables selon disponibilités chez nos fournisseurs.
En cas d’une rupture de l’un ou de plusieurs produits après passation de votre commande nous nous engageons :
– A vous prévenir au plus vite par téléphone ou par mail
– A vous proposer des produits de remplacements susceptibles de vous intéresser

ARTICLE 2 – Commande :

Le client passant la commande sur le site s’engage à avoir atteint l’âge minimum de 18 ans à partir du moment où vous validez votre commande, il est considéré que vous avez accepté les présentes conditions générales de ventes.

ARTICLE 3 – Passer une commande :

Après avoir trouvé le ou les produits qui vous intéresse, cliquer sur le bouton ‘’commander’’, le produit est alors ajouté dans votre bon de commande.
Vous pouvez à tout instant modifier votre bon de commande et vous pouvez retourner au catalogue en appuyant sur poursuivre les achats.
Lorsque vous avez terminé vos achats, validez votre commande en cliquant sur le bouton de commande ‘’ commander’’.
En cas d’erreur de votre part, au moment de votre saisie sur le bon de commande, nous vous conseillons de nous adresser dans les 24 h une demande d’annulation par e-mail ; Après annulation de la commande par Dog Universe, vous pouvez commander à nouveau.

ARTICLE 4 -Exécution de la commande

La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 7 jours à compter du jour suivant celui où le Client a passé sa commande.
En cas d’indisponibilité du Produit commandé, le Client en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande.

ARTICLE 5 – Livraison :

La livraison n’est pas assurée par www.doguniverse.ma, le client récupérera sa marchandise dans l’adresse de livraison indiqué sur son Bon de commande.
Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client sur le Bon de commande. Le Client est tenu de vérifier l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison ainsi qu’à la Société Dog Universe dans un délai d’un jour.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de transport sont à la charge de l’acheteur,

  • Au Maroc, ils sont basés sur les tarifs de Maroc express en envoi recommandé.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est expédiée dans les 48 heures, sous réserve de stock disponible.
Au Maroc, les articles vous seront envoyés par poste en recommandé.
Les éventuels retards ne sauraient donner lieu ni à des dommages et intérêts, ni à annulation de commande, ni refus de prendre la livraison.

ARTICLE 6 – Produits :

doguniverse.ma attache beaucoup d’attention à ce que les descriptions, formulations ou conseils d’utilisation des produits ainsi que les différentes photos et graphismes du catalogue. Néanmoins les évolutions parfois mineures de formulation et/ou changement de packaging ne nous étant pas systématiquement signalés, certaines coquilles, maladresses de formulation ou erreurs apparaître au sein des descriptifs. En cas de doute notre service client se tient à votre disposition pour tout renseignement durant ses heures d’ouverture ou par mail. Si vous relevez une information erronée nous vous remercions de nous en faire part en nous adressant par mail à contact@doguniverse.ma
Aucun médicament médical n’est mis en vente sur www.doguniverse.ma.

ARTICLE 7 – Droit de Rétractation :

A compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d’un délai de 7 jours pour faire valoir votre droit de rétractation, et être intégralement remboursé. Les frais de renvoi des marchandises restant à votre charge. Cependant, seules les marchandises retournées en parfait état de revente, complètes et dans leur emballage d’origine (non-ouvert) pourront être remboursées.

ARTICLE 8 – Délai de Rétractation :

Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la date de livraison de la commande a fin de faire valoir son droit rétractation et être rembourser. Les frais de renvoi de la commande restent à la charge du client. Les produits retournés doivent être en parfait état dans leurs emballages d’origine et non ouverts.

ARTICLE 9 –  MOYEN DE PAIEMENT
Il est possible de payer chez doguniverse.ma soit par virement bancaire , par chèque ou bien espèces.
Pour le payement en espèce ou par chèque il se fera à la livraison sur la ville de Marrakech seulement.
Pour les autres villes il est impératif de faire un virement bancaire après validation de la commande sous quoi , la commande ne sera pas traitée.

ARTICLE 10  Force majeure
Dog Universe n’est tenu pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.

ARTICLE 11– Droit Applicable-Règlement des Litiges
Tant le présent site que les modalités et conditions de son utilisation sont régis par le droit marocain, quel que soit le lieu d’utilisation. En cas de contestation éventuelle, et après l’échec de toute tentative de recherche d’une solution amiable, les tribunaux marocains seront seuls compétents pour connaître de ce litige.

 

 

NOTRE ADRESSE

Route d'Agadir à coté de la station Somap
Marrakech
Maroc

​mail: contact@doguniverse.ma
Tel: 0669183981

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Ouvert 5/7

de 10h à 17 h 

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